次代に輝く住まいを創る

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一語履歴　vol.230

不思議な力　230a勇気ある校長先生　230b遊びも本気　230c９２歳

一語履歴　vol.229

教育を　229a ノーベル賞受賞者　229b湯たんぽ　229c成功は偶然

一語履歴　vol.228

ゴミはいない　228a16歳の少女　228b社員が何を　228cお母さんに

一語履歴　vol.227

5分前行動　227a現場の考える力　227b成果に繋げる　227cお辞儀と挨拶

一語履歴　vol.226

心は言葉に　226a社員が急激に　226bピンチがチャンス　226c素読

一語履歴　vol.225

味方だらけ　225a喜んでもらえる　225b信じ続ける　225c小柳陽太郎

一語履歴　vol.224

人間力を高める　224a伸びる選手　224b父から　224cありがとう増量

一語履歴　vol.223

時計遺伝子　223a自分の足元　223b平尾誠二　223c健全な精神

一語履歴　vol.222

一流外科医　222a知恵を借りる　222b10決める　222cひたむきに

一語履歴　vol.221

大学新釈　221a神です　221b闘魂の人　221cあずき

お辞儀と挨拶の練習 　　　　　　　　　　　　　　　　　塙 昭彦(オフィスはなわ代表) 　　　　　　　　　　　　　　　　　和地 孝(人づくり経営研究会社長) イトーヨーカ堂の中国進出をゼロから立ち上げた塙昭彦さん。 最も苦労されたのが、現地で採用したパート、アルバイトを どうやって教育するか、ということでした。 中国の小売業には頭を下げる習慣がないとか。 【塙】 毎日お辞儀と挨拶の 練習から始まるんです。 新しく社員を採用した時は、 朝から晩まで丸一日かけて お辞儀と挨拶の練習ですから、 もう何人も辞めていきました。 「人民解放軍の訓練よりひどい」って(笑)。 まあ、それくらい徹底的にやる。 逆を言えば、徹底的にやらなければ 無から有を築くことはできないんです。 そういう中で、 お客さんに商品を買っていただいて 初めて給料が出るんだよ、 ということを教えていきました。 　 実際に開店して、 綺麗なお辞儀をしながら、 「いらっしゃいませ」 「ありがとうございました」 「またどうぞお越しくださいませ」 とやっていると、 お客さんのほうが 「気持ち悪いからやめて」 と言うんです。 そういう習慣がないから。 ところが、10日も経ったら 同じお客さんが 「あの人、この頃ちゃんと 　やってないわよ」 って（笑）。 一旦、礼儀の素晴らしさを味わったら、 「イトーヨーカ堂は他とは違う」 と評判になって、売り上げも 少しずつ上がっていき、 3年目で黒字になりました。 【和地】　 塙さん自身がトップとして 心掛けていたことは何ですか。 【塙】　 私は、志を持って働いてもらうことが 大事だと思っています。	2016.11.23