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| 断ったらプロじゃない イギリスの空港サービスリサーチ会社が実施する国際空港評価で、 世界一清潔な空港に認定された羽田空港。 その中で、異彩を放つ一人のプロフェッショナルがいます。 新津春子さん、日本空港テクノ所属の環境マイスターです。 中国残留孤児の2世として生まれ、多くの困難を乗り越えて 新津さんが掴んだプロの心得とは (新津) 私たち空港の清掃員は お客様からいろんなことを頼まれるんです。 だから、清掃とは関係ないことであっても、 お客様から言われたことは断らないで全部やっていく。 そういうことは意識しています。 断ること自体が自分には許せないというか、 断ったらプロじゃないと思うんですね。 もちろん私にはできないようなことも中にはあるわけですから、 それを断らないでやるためには どうすればいいかって考えて、 やっぱり日々プラスアルファの努力を積み重ねる。 あと、清掃に関しては、 赤ちゃんが床でハイハイしても 大丈夫なくらい綺麗にしようって心掛けているんです。 心を込めなければ綺麗にはできませんし、 そこは妥協せずにやっています。 どんな仕事でも心を込めてベストを尽くす。 そうすることで、お客様は喜んでくれると思うの。 難しい言葉は分かりませんけれども、 私としてはただ目の前の仕事を とにかく笑顔でコツコツ一所懸命やること。 そして、日々目標を立てて、それに向かって努力して、 達成して、また次の目標を立てる。 そういうことを大切にして生きてきただけです。 |
2019.07.05 |
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